Servicios profesionales

Una solución de gestión del cumplimiento de la normativa a la medida de cada organización.

Nuestro equipo de expertos está en una posición ideal para ayudarlo a lograr la eficiencia de trabajo y las reducciones de costos que se han demostrado dentro de una base de clientes en crecimiento.

Implementacion de proyecto

En asociación con las partes interesadas clave (y los proveedores cuando sea necesario), prepararemos un borrador del plan del proyecto que detalle las etapas y las dependencias para la implementación del servicio utilizando una metodología PRINCE2/Agile para la gestión de proyectos. El plan de proyecto acordado detallará la información requerida en cada etapa y un cronograma para la consulta, configuración, migración e integración, pruebas y aceptación de usuarios y capacitación.

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Gestión proactiva de cuentas

Debido a los muchos años que hemos trabajado en esta industria, entendemos que es posible que no conozca todos los aspectos del software que está buscando. Nuestros administradores de cuentas dedicados están a su disposición para ayudarlo a descubrir opciones que quizás ni siquiera haya considerado antes, a través de demostraciones en vivo para que pueda ver el sistema en acción antes de tomar su decisión final.

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Extracción de PDF automatizada

C365Cloud extrae automáticamente acciones de los informes de encuestas para compilar una base de datos de acciones basada en riesgos. Cargue y clasifique rápidamente miles de informes electrónicos históricos, evaluando y validando los niveles de cumplimiento actuales a través de la exclusiva tecnología de extracción de PDF del sistema.

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Auditoría y análisis de brechas

Como parte del proceso de implementación, el equipo de prestación de servicios trabajará codo con codo con las partes interesadas clave del cliente para cotejar la documentación de cumplimiento actual para producir un análisis de brechas basado en evidencia y, por lo tanto, preciso de la posición de cumplimiento actual.

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A la medida de cada organización individual

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El módulo C365Cloud Service Desk proporciona la asignación automatizada de tickets, reconociendo las rutas de escalamiento, para garantizar que se cumplan los SLA a través de notificaciones por correo electrónico y paneles de gestión, lo que permite a una organización saber quién es responsable de cualquier ticket desde cualquier lugar con un dispositivo móvil.

La flexibilidad del módulo de mesa de servicio permite que se asigne un ticket, en cualquier etapa, a un miembro del personal, a un consultor externo oa todo el departamento, si es necesario. Esto reduce los costos, aumenta la vida útil de los activos, minimiza los problemas de seguridad y garantiza un uso eficiente del tiempo.

C365 puede integrarse con otros sistemas a través de un conjunto de API estándar o mediante una integración a medida facilitada por nuestro equipo de desarrollo interno.
Desarrollo a medida

Nuestro sistema está diseñado pensando en nuestros clientes. Escuchamos constantemente sus necesidades para ayudar a innovar la forma en que llevan a cabo los procesos de cumplimiento en sus propiedades. Como C365Cloud es un sistema SaaS, desarrollamos nuestra solución a la medida de las políticas y procedimientos de cada cliente.

Nuestro sistema está diseñado pensando en nuestros clientes. Escuchamos constantemente sus necesidades para ayudar a innovar la forma en que llevan a cabo los procesos de cumplimiento en sus propiedades. Como C365Cloud es un sistema SaaS, desarrollamos nuestra solución a la medida de las políticas y procedimientos de cada cliente.

Tecnologías futuras

C365 se ha mantenido comprometido con la innovación tecnológica de I+D para impulsar su visión de transformar el cumplimiento digital y ha comenzado a desarrollar lo siguiente:

  • Care Home CQC, Módulos de Permiso de Trabajo y Bitácora Virtual en vivo.
  • Lanzar e impulsar un nuevo modelo de concurrencia móvil líder en el mercado (basado en el modelo de licencia de usuario en vivo, no 1 a 1 que ofrece actualmente el mercado).
  • Digital High Street: extrae automáticamente la Food Rating Agency (1 a 5 estrellas) para los puntos de venta de alimentos en las áreas circundantes probadas.
  • Pilotaje de la realidad aumentada: haga, tome, capture y logre llamadas de transmisión HD en tiempo real con manos libres desde sus anteojos inteligentes con certificación de seguridad a sus compañeros.
  • Auditorías de salud y seguridad multilingües.
  • Enfoque de proveedor acreditado competente (“Uber”) para el cumplimiento digital.

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Servicio de mesa

La mesa de servicio de C365Cloud proporciona la asignación automatizada de tickets, reconociendo las rutas de escalamiento, para garantizar que se cumplan los SLA a través de notificaciones por correo electrónico y paneles de administración, lo que permite a las organizaciones saber quién es responsable de cualquier ticket desde cualquier lugar con un dispositivo móvil. La flexibilidad de la mesa de servicio permite que se asigne un ticket, en cualquier etapa, a un miembro del personal, a un consultor externo oa todo el departamento, si es necesario.

Nuestra mesa de servicio puede proporcionar un régimen que especifica la calidad y la velocidad del servicio que se espera que cumplan el personal, los departamentos y los proveedores/consultores externos. Los servicios y las medidas de rendimiento se definirán para que coincidan con los procesos actuales de nuestros clientes, lo que permite comparar la calidad del servicio para que se puedan realizar cambios o mejoras informados cuando sea necesario.

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Asignación automática de billetes

El servicio de atención al cliente de C365Cloud proporciona la asignación automatizada de tickets. Los boletos se pueden asignar según la ubicación geográfica, la prioridad y la dependencia fuera de horario

Uso eficiente del tiempo

La flexibilidad de la mesa de servicio permite que se asigne un ticket, en cualquier etapa, a un miembro del personal, a un consultor externo oa todo el departamento, si es necesario. Esto reduce los costos, aumenta la vida útil de los activos, minimiza los problemas de seguridad y garantiza un uso eficiente del tiempo.

Establecer un régimen

Nuestra mesa de servicio puede proporcionar un régimen que especifica la calidad y la velocidad del servicio que se espera que cumplan el personal, los departamentos y los proveedores/consultores externos.

Calidad de servicio de referencia

Los servicios y las medidas de rendimiento se definirán para que coincidan con sus procesos actuales, lo que permitirá comparar la calidad del servicio para que se puedan realizar cambios o mejoras informados cuando sea necesario.

Vista en tiempo real del rendimiento de SLA

La mesa de servicio brinda una vista en tiempo real del desempeño de SLA en todo momento, medido en comparación con puntos de referencia como la calidad y la velocidad del servicio, lo que garantiza que se logre el nivel óptimo de servicio.

Seguimiento de tickets hasta su conclusión

Reconozca las rutas de escalamiento para garantizar que se cumplan los SLA a través de notificaciones por correo electrónico y paneles de administración, lo que permite que una organización sepa quién es responsable de cualquier ticket desde cualquier lugar con un dispositivo móvil.

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Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para solicitar una demostración personalizada y saber cómo C365Cloud puede ayudarle a transformar sus operaciones.

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